Datenschutzerklärung

Wer wir sind. Deluxerie wird betrieben von MBU Trade B.V., Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Niederlande (KvK 96968168). Für alles rund um Ihre Daten schreiben Sie an customerservice@deluxerie.com.

Was wir erheben — und warum

Bestellungen. Wenn Sie bestellen, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer — zur Erfüllung des Vertrags: Zahlung abwickeln, Paket zustellen, Rückgaben und Fragen bearbeiten. Ohne diese Angaben können wir nicht an Sie versenden.

Ihr Konto. Wenn Sie eines anlegen: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, ein Anzeigename und Ihr Passwort (gespeichert nur als sicherer Hash — lesbar ist es für uns nie). Anmeldecodes und Links zum Zurücksetzen sind kurzlebig und nur einmal verwendbar.

Bewertungen. Wenn Sie eine Bewertung abgeben, speichern wir Ihren Bewertungstext, die Sternebewertung, optionale Fotos und Ihre E-Mail-Adresse. Ihr Name erscheint nur als Vorname plus erster Buchstabe des Nachnamens (z. B. „Anna K.“) — nie vollständig. Der Bewertungstext wird einmalig mithilfe von KI-Übersetzungsdiensten in unsere Shop-Sprachen übersetzt, damit ihn Kundinnen und Kunden überall lesen können. Wir schreiben Ihnen unter Umständen einmal per E-Mail, um Sie einzuladen, Ihre Bewertung auch auf Trustpilot zu teilen.

Newsletter und Verfügbarkeits-Benachrichtigungen. Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Sprache, nur wenn Sie sich anmelden oder benachrichtigt werden möchten. Jede E-Mail enthält einen funktionierenden Abmeldelink.

Bestellabfrage. Die Abfrage zeigt eine Bestellung nur, wenn sowohl die Bestellnummer als auch die passende E-Mail-Adresse oder Telefonnummer eingegeben werden — Ihre Adresse oder Ihre Kontaktdaten zeigt sie nie.

Zahlungen. Abgewickelt von Stripe. Ihre Kartennummer erreicht unsere Server nie — Sie geben sie direkt in die gesicherten Zahlungsfelder von Stripe ein. Wir sehen nur, dass die Zahlung erfolgreich war, nie Ihre Kartendaten. Auf Ihrem Kontoauszug erscheint „MBU TRADE“ und Ihre Bestellnummer — nie der Artikel- oder Shopname.

Wer Ihre Daten erhält

Nur Partner, die für den Betrieb des Shops nötig sind, und jeweils nur das, was sie brauchen:

Stripe (Zahlungsabwicklung)
Versandpartner — je nach Land: GLS, FedEx, DHL eCommerce, PPL, Slovak Post, Czech Post, ExpressOne (Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, für die Zustellung und die Statusmeldungen dazu)
Amazon Web Services (Versand unserer E-Mails)
Cloudflare (Sicherheit und Performance der Website)
Hetzner und Netcup (EU-Hosting, Deutschland)
KI-Übersetzungsdienste (nur Bewertungstexte, zur Übersetzung)

Wir verkaufen Ihre Daten nie und geben sie nicht für Werbung Dritter weiter.

Wie lange wir sie speichern

Bestelldaten: so lange, wie es das Gesetz verlangt (niederländisches Steuerrecht: bis zu 7 Jahre). Sitzungsdaten der Kasse: bis zu 90 Tage. Warenkorb ohne Konto: 180 Tage. Cookie-Entscheidungen: 6 Monate. Anmeldecodes: Minuten. Alles Übrige: nur so lange, wie es dem oben genannten Zweck dient.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre Daten, Berichtigung, Löschung oder eine Kopie (Datenübertragbarkeit) verlangen oder der Verarbeitung widersprechen — schreiben Sie an customerservice@deluxerie.com. Anfragen zur Kontolöschung prüft und bearbeitet unser Team von Hand; sobald das erledigt ist, bestätigen wir per E-Mail. Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen (abgeschlossene Bestelldaten), behalten wir für die gesetzliche Dauer. Sie können sich außerdem bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) beschweren.

Noch eine Sache

Deluxerie ist ein Shop für Erwachsene. Unsere Website und unsere Kommunikation richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren.

Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich unsere Abläufe ändern; die Fassung auf dieser Seite ist immer die aktuelle.