Widerrufsrecht

Diese Seite beschreibt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach der EU-Richtlinie 2011/83/EU — das gesetzliche Minimum von 14 Tagen. Bei Deluxerie verlängern wir es freiwillig: Unsere 30-tägige Rückgaberegelung gibt Ihnen mehr als das Doppelte der gesetzlichen Frist, zu Ihren Gunsten. Wo beides gilt, können Sie sich auf das berufen, was für Sie günstiger ist.

Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht

Als Verbraucherin oder Verbraucher in der EU können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag widerrufen, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben — ohne Angabe von Gründen. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage abzusenden.

So widerrufen Sie

Teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit einer eindeutigen Erklärung mit — am einfachsten per E-Mail an return@deluxerie.net. Sie können das Musterformular unten verwenden, müssen es aber nicht. Den Eingang Ihres Widerrufs bestätigen wir Ihnen unverzüglich per E-Mail. Am schnellsten geht es über unser Rückgabeportal auf returns.deluxerie.com — ein dort bearbeiteter Widerruf erhält ein Rücksendeetikett, und die Bearbeitung ist nachverfolgbar. Eine E-Mail funktioniert genauso gut; wir bestätigen sie und führen Sie durch dieselben Schritte.

Nach dem Widerruf senden Sie die Ware unverzüglich zurück, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Ihrer Erklärung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie — es sei denn, Sie entscheiden sich für Guthaben oder einen Umtausch, dann übernehmen wir das Rücksendeetikett (siehe unsere Rückgaberegelung).

Erstattung

Die für die zurückgesandte Ware gezahlten Beträge erstatten wir innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Ware bei uns eingeht — oder, falls früher, ab dem Tag, an dem Sie den Nachweis der Rücksendung erbringen. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie eingesetzt haben; Entgelte fallen dafür nicht an. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder den Nachweis der Rücksendung erhalten haben.

Das Gesetz gibt uns 14 Tage ab dem Rückerhalt der Ware; in der Praxis schließen wir die Prüfung innerhalb von 15 Tagen nach Eingang ab, und freigegebene Erstattungen sind in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen da.

Ausnahmen — bitte vor dem Öffnen lesen

Nach Artikel 16(e) der Richtlinie erlischt das Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald das Siegel geöffnet wurde. Die meisten unserer Artikel werden mit einem solchen Hygienesiegel verschickt: Solange es unversehrt ist, besteht Ihr Recht in vollem Umfang; ist es geöffnet, gilt das gesetzliche Recht nicht mehr. Unsere Rückgaberegelung beschreibt, was wir Ihnen in diesem Fall nach eigenem Ermessen dennoch anbieten können.

Nach Artikel 16(e) erlischt das Widerrufsrecht bei Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt werden — das betrifft unsere handgefertigten Lederartikel, die eigens für Sie gefertigt werden, sobald die Fertigung begonnen hat.

Bei Artikeln mit Spuren von Tragen, Waschen oder einem Gebrauch, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit und Eigenschaften Notwendige hinausgeht, können wir einen Wertersatz abziehen oder die Rückgabe im Rahmen unserer Prüfung ablehnen.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

— An: MBU Trade B.V., Weteringweg 18, 2641 KM Pijnacker, Niederlande, return@deluxerie.net
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
— Bestellt am (*)/erhalten am (*):
— Bestellnummer:
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.